5月23日，中国平安人寿第十四届客服节在上海马戏城拉开帷幕，近150个平安VIP俱乐部会员家庭和社会各界友人共千余人参加了开幕典礼。大型多媒体梦幻剧《ERA时空之旅》，为今年客服节的欢乐旅程鸣锣引航；充满温情的第十届“平安爱心基金”发放仪式，让人们沉浸在感恩、关怀的动人一刻；在平安员工合唱团的深情伴唱下，聋哑学生的手语舞《感恩的心》将开幕式气氛推向高潮。

2009年平安客服节将以“你的快乐，我的承诺”为主题，通过客户服务节活动，让广大客户享受更多附加值服务，与客户朋友共同分享平安成长的快乐，践行五星级的客户服务承诺，回馈客户、回馈社会。

本届客服节间，“亲子家庭”仍是一条贯穿始终的主线。继2008年举办家庭才艺大赛收到良好效果之后，今年平安人寿将再度联合深圳卫视举办“平安家庭”才艺大赛，通过这一平台，展现平安客户家庭丰富的才艺特色，创造欢乐和谐的家庭氛围。此外，客服节还将持续关注国民健康、安全教育和邻里关系，在全国各地陆续展开专家巡讲和社区电影等主题活动。

同时，上海分公司在全国客服节的基础上新增了专属上海客户的特别项目。今年4月起，分公司在全上海发起了“寻找平安牛宝宝”大型抽奖活动，成为今年客服节期间独具匠心的一项互动活动；在继十年如一日为上海第一聋校发放“平安爱心基金”后，今年的客服节上海分公司宣布继续捐赠为期十年的爱心基金，让聋哑孩子们也能真切感受到社会各界对他们持续的关爱和一份平安的承诺。

据了解，客户服务节是一年一度的平安盛典。1996年，平安人寿在同业中首创“客户服务月”，得到了社会各界的密切关注，好评如潮，当年被海外媒体惊称“中国保险业从此进入服务竞争时代”；2000年，平安继续扩大活动规模，将每年的“客户服务月”延伸为历时3个多月的“客户服务节”，陆续开展了客户大回访、全国少儿系列比赛、爱心公益、客户座谈、游园会、专家讲座等丰富多样的活动，实现了从“客户服务”到“回馈社会”的转变。14年来，客服节就像一座桥梁，向广大客户传递着感恩与真情，今后，平安人寿客服节将在保持特色项目的基础上，根据每年的主题不断挖掘新的焦点，让客服节真正成为公司和客户沟通交流的纽带，也成为客户欢乐展示的平台。客户服务节，将成为平安人寿对全体客户的一项不变的承诺。(上海分公司：杨毅、王意香、刘白宇)