客户节是平安回馈社会与客户，展示公司服务的一个平台与窗口。
      偏远的乡镇相对于大城市，人们的意识、理念、信息要差得多，而今年的服务节，除了传统的活动项目之外，还增加了E服务体验活动。首先，其他的寿险公司在乡镇是基本没有客户服务节的概念，所以，当今年平安的客户服务节在偏远的乡镇开展各项活动时，大家都觉得很新颖，很有意义。平常，业余生活单调的人们参加了客户服务节活动后，认为这些活动不但对孩子而且对自己都很有意义。根据当地柜面员工与业务员的反馈，客户们对社区电影、少儿知识竞赛、E服务体验活动十分感兴趣。有的学校还主动联系当地平安公司进行少儿安全知识讲座，统一组织在校学生参加客服节的少儿知识竞赛。在经历了难忘的2008以后，学校认为安全与自护自救知识的普及对于山村的孩子太重要太必须了。而今年的社区电影是真正地走进了农村，给当地朴实的人们带去欢笑与平安的问候。同时，有些高端的客户在部分业务员的亲自上门服务和指导下开通了一帐通，以后交费就很快很方便了----自己上网的时候直接可以查到自己什么时候该交费，交多少，自己的保单利益是多少，是怎么来的，一目了然，还有的客户通过一帐通进行生存领取，提供资料后很快进到帐了。大家都交口称赞平安的服务平台真是强大。
      当然，客户服务无止境，我们还应该更加深入地利用公司的平台，利用好各种有意义的活动和途径来做好客户服务工作，建立平安在客户心目中的信心与认同。同时我们服务人员也应不断加强自身素质和技能的提升，为客户提供更好的服务。