一年一度的平安人寿客户服务节，给客户带去欢乐的同时，也涌现出许多感人的故事。

今年，客服节社区露天电影活动，在上海15个平安社区火热开展。每一场活动，都得到了平安社区服务专员的大力支持，他们用热忱周到的服务，履行着平安回馈客户、回馈社会的承诺。

本届客服节露天电影放映地点，集中在居民较多的郊县社区。7月的一天下午，我来到南汇放映社区拍摄活动照片。下午三点半，驻点社区的平安业务同仁，已经开始布置活动场地：桌子、椅子、宣传海报、活动报名表、饮料等所有物料都已经准备到位。烈日炎炎，接近40度的高温天气，让每个工作人员都汗流浃背。

下午四点半，所有准备工作就绪。还没来得及休息片刻，就有居民前来咨询，工作人员微笑着递上饮料，热情接待。有的居民在询问客服节的情况，有的在咨询办理保险的相关事项，面对各种各样的问题，工作人员都一一耐心解答。有位大伯看着工作人员额头上的汗水，关切地说道：“你们用不着这么辛苦，电影晚会不是晚上7点开始么，天气又这么热，去休息一下吧。”

这位大伯还告诉我，放映小队一早就到社区服务中心了，分配好各自的包干区，为晚上的露天电影放映作准备。

我还在居委会了解到，为了电影晚会能够顺利进行，社区服务专员提前3周就开始进行宣传调研工作，每天下班后勘察活动场地，确定横幅、海报摆放的位置。还联系小区物业负责人，通过电子公告栏、小区网站公布电影放映活动通知。向居民了解喜欢看哪类影片，希望得到哪些服务，汇总信息上报客服节组委会。一场电影放映活动只有3个小时，可是他们却为此连续忙碌了3个星期。

社区居民看在眼里，记在心里，对平安社区服务专员认真、细致的工作态度，竖起了大拇指。

晚上6点，居民陆续来到电影放映现场，工作人员登记报名表、分发饮料、扇子，一刻不停，忙得不亦乐乎。当他们看到左手骨折还绑着石膏的王阿姨，也前来参加活动时，工作人员急忙停下手中工作，上前搀扶，还为她安排好座位，王阿姨连声道谢。他们的贴心服务，让在场的每个人都为之感动。

活动散场后，工作人员主动留下清理现场垃圾，收拾桌椅，一直忙到晚上9点多才回去。可是，在他们的脸上看不到丝毫疲倦，而是洋溢着幸福的微笑。他们说：“自己再苦再累，只要晚会能够成功举办，就是最好的回报。”

每一次服务，就好比一颗螺丝钉，将平安巨轮铸造得更加牢固；服务中的每一次感动，就好比一滴纯净甜美的甘露，流进每个平安客户的心海。（上海分公司：干向晔）