账户管理常见问题

1、双重网银级别安全防护：一账通采用三重密钥DES算法、128bit SSL安全嵌口层加密通讯协议技术对数据存储及传输进行加密，达到网银级别安全；同时，在进行转账、缴费等交易时，还需要对方金融机构网站的安全认证，等同于双重网银级别的安全防护；
2、一账通将所有已添加的非平安账户信息加密存储在您的电脑，平安也不能查看到，确保您的账户信息只有您可以查看。

以下情况会导致您添加账户不成功：
1、选择了错误的机构或账户版本、输错了登录信息、未安装对方网站的最新安全控件，或对方网站繁忙、升级：您可以通过在添加页面输入登录信息，点击“测试登录”来检查并排除；
2、在添加时，同时在其他IE浏览器窗口登录了对方网站：请您关闭其他浏览器窗口，只在一账通中进行操作；
3、使用的是windows vista操作系统，且没有正确地设置可信任站点：请您将平安网站(www.pingan.com)和要添加的网站都设置为可信任站点( 如何设置？)。

当您已添加的手动账户数据发生了变动，您就需要手动修改数据了，便于您准确了解自己的资产负债情况。

当您修改了某账户的登录信息（如用户名、密码、证书类型等），请及时对一账通内该账户的登录信息进行同步修改，以确保您一账通的账户能够正常更新，为您提供更准确的账户信息！

您可以在以下情况下进行账户设置：
1、如果您不想在页面中显示某个账户、产品信息，您可以通过设置账户来隐藏该账户、产品，隐藏的账户信息将不会显示和统计入资产负债等页面；
2、如果您发现页面中显示了错误的账户类型，您可以通过设置账户来选择准确的账户类型；
3、当您账户更新后出现新的账户信息，且一账通不能准确判断该账户类型时，需要您通过设置账户来选择正确的账户类型。

您只需要输入手动账户的类型、账户名称、账户金额以及其他相关信息即可添加。添加完成后，您将可以在一账通查询到手动账户的相关信息。

您可以直接在网上预约开户。立即预约

1、您只能添加自己名下的平安证券账户；
2、确保输入了正确的平安证券账号和资金密码。

如果您不慎忘记平安证券账户资金密码，请携带身份证和股东代码卡到平安证券营业部柜台申请重置。如果您对此有疑问，请咨询平安证券营业部。 （营业部网点查询）

您可以添加自己名下，当前或历史的平安信托产品。

1、您可以在平安信托合同文本上找到信托合同号；
2、您还可以拨打平安信托服务电话 400-8819-999查询。

1、如果您持有的保单抬头为“中国平安财产保险股份有限公司”，您可添加三年内的平安车险，家财险和意健险保单(注：系统会自动理财宝保单)；
2、如果您持有的保单抬头为“中国平安人寿保险股份有限公司”，保单须满足以下条件：
1）您是该保单的投保人；
2）保单为有效保单。若您不清楚自己的保单是否有效，请拨打95511进行咨询。

1、您可以通过查看产险/寿险保单找到保险单号，具体位置详见保单号指引；
2、您还可以拨打客服热线(寿险：95511；产险：95512)，或前往柜面进行查询。

您可以直接在网上申请信用卡。立即申请

1、您只能添加自己名下的平安信用卡账户；
2、确保输入了正确的证件号码和查询密码。

您可以通过以下方式重置查询密码：
1、在网上直接重置；点击此处进入密码重置页面。
2、致电平安信用卡客服电话95511按2重置。

1、如果您拥有平安银行的银行卡或存折，您可以登录平安网站，在线申请开通: 平安网银普通用户
2、如果您需要使用转账汇款等高级功能，您可以前往平安银行柜面，办理开通平安网银高级用户。

1、您只能添加自己名下的平安网银账户；
2、确保录入了正确的网银账户的用户名和密码。

以下情况会导致您添加账户不成功：
1、选择了错误的机构或账户版本、输错了登录信息、未安装对方网站的最新安全控件，或对方网站繁忙、升级：您可以通过在添加页面输入登录信息，点击“测试登录”来检查并排除；
2、在添加时，同时在其他IE浏览器窗口登录了对方网站：请您关闭其他浏览器窗口，只在一账通中进行操作；
3、使用的是windows vista操作系统，且没有正确地设置可信任站点：请您将平安网站(www.pingan.com)和要添加的网站都设置为可信任站点( 如何设置？)。

1、如果您是平安个人网银普通用户，请尝试网上找回： 找回用户名、找回密码；
2、如果您是平安个人网银高级用户，请携带您的有效开户证件前往平安银行柜面办理。

一账通可以添加以下平安账户：平安银行网银账户、平安信用卡网银账户、平安证券资金账户、平安保险保单、平安信托产品。

系统会自动添加与您注册一账通时提供的五项信息完全一致的平安企业年金产品、理财宝产品和万里通积分信息。
注：五项信息包括姓名、性别、证件类型、证件号码和出生日期。

1、双重网银级别安全防护：一账通采用三重密钥DES算法、128bit SSL安全嵌口层加密通讯协议技术对数据存储及传输进行加密，达到网银级别安全；同时，在进行转账、缴费等交易时，还需要对方金融机构网站的安全认证，等同于双重网银级别的安全防护；
2、一账通将所有已添加的非平安账户信息加密存储在您的电脑，平安也不能查看到，确保您的账户信息只有您可以查看。

如果您有添加账户列表以外金融账户，如网银、证券、基金、保险，以及各种线下资产负债(如现金、房产、汽车)，您都可以将它们作为手动账户添加到一账通。