账户管理常见问题

如果您发现资产负债表或各明细页面显示的数据不是最新的，您就需要更新数据了。

您每次可以选择1-4个账户提交更新。不需要图形验证码的账户，将直接完成更新；需要图形验证码的账户，在您输入验证码后完成更新。

如果某个账户更新不成功，可能是由于以下原因造成：
1、您之前修改了该账户的登录信息，包括用户名、密码：请您在一账通修改该账户的登录信息；
2、没有安装或更新对方网站所需要的控件：请您按照对方网站的说明安装或更新所需控件；
3、对方网站出现繁忙或网络通信故障：请您稍候再尝试更新。

由于已添加账户的信息加密存储在您的本机，以下情况将导致您不能查看到部分账户的信息：
1、您更换了使用电脑：请您使用原电脑，或者重新添加这些账户；
2、您重装了电脑的操作系统：请您重新添加这些账户；
3、您使用了其他Windows用户名登录电脑：请您使用原Windows用户名登录；
4、您修改了计算机名：请您将计算机名更改为原名称。