常见问题
常见问题
关于万里通积分
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万里通积分对我有什么好处，我可以获得什么样的利益？答：您一旦成为平安银行吉祥借记卡的客户，就可以享受以下积分利益：
- 在平安银行开户、存款、消费、理财、办理中间业务均可以快速累积 “万里通分”；
- 万里通分可以兑换丰富多彩的高价值奖品或折抵现金消费；
- 持平安银行吉祥借记卡可以在众多特惠商户享受特别的折扣和优惠；
- 持平安银行吉祥借记卡客户还有机会参与各种会员活动，尽享多种会员俱乐部服务！
关于会员资格
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我如何获得万里通积分的积分卡？答：平安银行的借记卡本身即可作为万里通积分卡。您只需在平安银行各支行网点办理借记卡开卡并办理相关业务，在成为我行借记卡客户的同时，也成为了银行借记卡积分客户。凭此卡您不仅能够享受积分累计和兑换的服务，同时还可以享受万里通合作商家的各类优惠活动，同时您还有机会参加万里通不定期组织的各类会员活动。
关于积分累积
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我可以通过什么方式累积积分？答：您可以通过多种方式累积万里通积分：
- 在平安银行办理存款、刷卡消费、网银代购基金业务，均有万里通积分赠送。
- 在平安证券、平安产险等公司办理指定业务，也有万里通积分赠送，详情请见万里通网站“获取积分”栏目中相关条例。
- 我行将不定期开展各种积分促销活动，活动期间，您办理业务的积分可能会比以上常规积分额更多，具体以当期活动规则为准。
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我可以通过什么方式查询积分？答：您可以通过以下方式查询您的积分：
- 平安银行网站：http://www.pingan.com/bank；
- 平安银行服务热线：40066-99999；
- 万里通网站：http://www.wanlitong.com；
- 拨打服务专线4008-666-666。
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新增积分什么时候可以到账？答：在相关业务交易成功发生的三天后，积分方能到账，（如：POS消费、开卡、开户积分等）。而购买理财产品、月日均存款等交易需在成功交易的当月月底或次月初，积分方能到账，具体情况可见积分累积规则说明。
关于礼品兑换
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我兑换的产品存在质量问题，我该如何处理？答：当您的产品存在质量问题时，请直接拨打我们的积分服务热线：4008-666-666，我们会受理您的请求并尽快核实答复。
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如果我要退换礼品，需要我付费吗？答：在您提出退换礼品后，如果确实符合我们的退换规则，我们会承担您一切退换的费用，无需您再承担。
关于积分的其他问题
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借记卡积分的有效期是如何规定的？答：无论积分是何时累积的，目前我行吉祥借记卡的积分有效期统一为2011年12月31日。
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万里通积分是否可以转让？答：非常抱歉，目前积分是积累在个人名下的，无法转让其他人。
关于万里通合作商户
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我怎么知道在哪些商家消费可以积分或者享受优惠呢？答：您可以这样识别我们的合作商家：
- 商家的门贴、立牌有以下字样的都可以打折：“出示万里通LOGO、平安VIP会员俱乐部LOGO、平安银行LOGO”；
- 凡是有万里通LOGO的台卡的均可积分，上面会写清“每消费人民币1元，可以积XX万里通分。
- 详情请查阅具体活动的相关宣传品，或致电4008-666-666，登录www.wanlitong.com查询。
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在非万里通合作商家刷平安借记卡或者信用卡能否享受积分呢？答：借记卡送出的都是万里通积分，即持我行借记卡在商户刷卡均可获得万里通积分。
信用卡待正式加入万里通计划后（目前尚未确定），持平安信用卡在商户刷卡也均可获得万里通积分。
在万里通合作积分商户您将获得由商户回馈的万里通积分，因此，在万里通合作积分商户，您持我行借记卡可获得银行和商户双重回馈的积分。
在非万里通合作积分商户，您持我行借记卡可获得银行回馈的积分，但不能获得商户回馈的积分。
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为什么我的积分卡只能在深圳、上海积分，其他地区的同样的连锁店什么时候可以积分？答：为了保证我们的服务质量，我们先选择深圳、上海进行试点，将来是否可以在其它地区也享受到积分服务，请您密切关注我们的网站信息。
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商场现在是万里通的合作商家，我以前在该商场积累的分能否转化为万里通积分呢？答：万里通与商家的合作不追溯以往的消费记录或者消费积分。当然，如果个别合作包含了追溯业务则不在此列，但都会以特定方式通知到会员。
关于意见反馈
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如果我有意见或建议，我应该如何提出？答：非常感谢您对万里通积分计划的支持和建议。
您可以致电平安银行银行客服热线：40066-99999，或万里通积分专线：4008-666-666提出您的宝贵意见和建议。我们会充分考虑您的建议，努力做得更好！谢谢！
